الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

باستخدامك لمنصة سوق الذهب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.

2. الخدمات المقدمة

سوق الذهب منصة وسيطة تربط المتسوقين بتجار الذهب الموثقين في الإمارات. نحن لسنا بائعين مباشرين للذهب، بل نوفر بيئة آمنة وشفافة لإتمام المعاملات.

3. شروط استخدام الحساب

• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة أو أكثر
• يجب تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور
• يُحظر استخدام المنصة لأي أغراض غير مشروعة

4. سياسة الإرجاع والاسترداد

نضمن حقك في الإرجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج إذا:

• كان المنتج لا يطابق الوصف أو الفيديو المنشور
• وصل المنتج تالفاً أو معيباً
• كانت المواصفات (العيار، الوزن) غير مطابقة

يتم رد كامل المبلغ خلال 3-5 أيام عمل بعد استلام المنتج المُرجَع والتحقق منه.

5. المسؤولية المحدودة

سوق الذهب وسيط بين البائع والمشتري. رغم أننا نوثق جميع التجار ونتحقق من جودة المنتجات، فإن المسؤولية الأساسية عن جودة المنتج تقع على عاتق التاجر. نلتزم بمساعدتك في حل أي نزاع مع التجار.

6. شروط التجار

يلتزم التجار المسجلون بـ:

• تقديم شهادات العيار الصحيحة لكل منتج
• نشر فيديو حقيقي ودقيق لكل قطعة
• الالتزام بالأسعار المعلنة على المنصة
• معالجة الطلبات وفق السياسات المتفق عليها

7. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. أي نزاع يُحل أمام المحاكم المختصة في دبي، الإمارات العربية المتحدة.

8. التواصل

للاستفسار عن الشروط والأحكام، تواصل معنا على legal@goldsouq.shop